Terma & Syarat flay99

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan flay99 ("Syarikat", "Platform", "Kami") yang mengendalikan laman web dan platform pertaruhan dalam talian yang boleh diakses melalui flay99.app serta semua subdomain dan aplikasi yang berkaitan.

flay99 ialah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa. Platform ini menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, permainan slot, dan pelbagai produk hiburan dalam talian yang lain kepada pemain dewasa yang layak.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform flay99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform flay99.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

Penggunaan platform flay99 merupakan penerimaan penuh dan tidak bersyarat terhadap Terma & Syarat ini. Penerimaan ini dianggap berlaku apabila anda melakukan mana-mana tindakan berikut:

1. Menanda kotak "Saya bersetuju dengan Terma & Syarat flay99" semasa proses pendaftaran akaun.
2. Mengakses atau melayari mana-mana bahagian platform flay99 selepas Terma & Syarat ini dikemaskini.
3. Membuat deposit pertama ke dalam akaun flay99 anda.
4. Meletakkan sebarang pertaruhan atau memainkan sebarang permainan pada platform flay99.

flay99 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform flay99 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan Pengguna terhadap terma yang dipinda.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform flay99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara kumulatif:

Selain syarat umur, Pengguna juga mesti memenuhi keperluan berikut:

• Mendaftar akaun atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.
• Hanya mendaftar satu (1) akaun sahaja per individu — berbilang akaun bagi satu individu adalah dilarang.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan mana-mana platform pertaruhan dalam talian sebelum ini atas sebab penipuan atau salah laku.
• Menggunakan platform flay99 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan bagi pihak pihak ketiga atau untuk tujuan komersial.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif yang dimohon melalui flay99 atau mana-mana badan berkaitan.

flay99 berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan bagi membuktikan kelayakan Pengguna. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Proses pendaftaran akaun flay99 memerlukan Pengguna untuk menyediakan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat. flay99 mewajibkan proses Pengesahan Identiti ("KYC") sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan standard antarabangsa.

Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat kediaman semasa yang lengkap.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Kaedah pembayaran pilihan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain).

Dokumen pengesahan KYC yang mungkin diminta:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang.
• Salinan pasport (untuk bukan warganegara Malaysia).
• Penyata bank atau penyata e-wallet terkini sebagai bukti alamat dan kaedah pembayaran.
• Selfie dengan memegang kad pengenalan dalam keadaan tertentu untuk pengesahan muka.

flay99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran Pengguna. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

6.1 Kaedah Pembayaran Yang Diterima

flay99 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah berikut: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan USDT. flay99 berhak menambah, mengubah, atau menarik kaedah pembayaran pada bila-bila masa.

6.2 Had Deposit & Pengeluaran

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun Pengguna.
• Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai kepada semua akaun dan boleh disemak dalam bahagian akaun Pengguna.
• flay99 berhak menyesuaikan had transaksi bagi akaun tertentu berdasarkan penilaian risiko.

6.3 Masa Pemprosesan Pengeluaran

6.4 Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada penilaian kes demi kes.
• Sebarang syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus mesti dipenuhi sebelum wang boleh dikeluarkan.
• flay99 berhak meminta pengesahan tambahan untuk sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap tidak biasa atau berisiko tinggi.

flay99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama tawaran promosi berkenaan, serta terma umum yang dinyatakan dalam seksyen ini.

7.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Setiap bonus yang diberikan oleh flay99 tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum. Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

7.2 Peraturan Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun flay99 sebelum ini.
• flay99 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki dituntut secara tidak sah atau melalui cara yang melanggar terma.
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap tawaran promosi — bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan wang bonus pada permainan yang dikecualikan tidak akan dikira dalam pengiraan syarat pertaruhan.

Semua aktiviti pertaruhan pada platform flay99 tertakluk kepada peraturan dan garis panduan berikut. Peraturan khusus bagi setiap kategori permainan — termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, dan permainan meja — dinyatakan dalam bahagian masing-masing pada platform flay99.

8.1 Pertaruhan Sukan

• Semua pertaruhan sukan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem flay99 — pertaruhan yang telah diletakkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus.
• flay99 berhak membatalkan atau membetulkan pertaruhan yang diletakkan pada odds yang salah akibat kesilapan teknikal atau gangguan suapan data.
• Dalam kes acara sukan yang dibatalkan, ditangguhkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, flay99 akan mengendalikan pertaruhan berkenaan mengikut peraturan sukan khusus yang terpakai.
• flay99 berhak mengehadkan saiz pertaruhan pada mana-mana pasaran atau bagi mana-mana Pengguna atas budi bicara kami.

8.2 Kasino & Permainan Slot

• Semua permainan kasino dan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan permainan.
• RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

Pengguna flay99 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap seksyen ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, penutupan akaun kekal, dan merampas baki akaun.

flay99 berhak, atas budi bicara mutlaknya, untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Pengguna pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, penggodaman, atau aktiviti haram.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penerimaan bayaran balik (chargeback) yang tidak sah melalui institusi kewangan.
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh Pengguna sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

10.1 Penutupan Sukarela oleh Pengguna

Pengguna boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan flay99 melalui e-mel di [email protected]. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan dan baki wang tunai yang layak akan dikembalikan kepada Pengguna setelah semakan selesai.

Platform flay99 disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". flay99 tidak membuat sebarang jaminan, sama ada secara nyata atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

11.1 Pengecualian Tanggungjawab

flay99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem, atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan flay99.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran, penyedia permainan, dan pembekal rangkaian.
• Kerugian pertaruhan yang berlaku semasa penggunaan platform secara sah dan teratur.
• Akses tidak sah ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.
• Kelewatan, ralat, atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi kewangan yang disebabkan oleh institusi kewangan pihak ketiga.

11.2 Had Tuntutan Gantirugi

Sekiranya flay99 didapati bertanggungjawab atas sebarang tuntutan, had maksimum tanggungjawab flay99 kepada mana-mana Pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan. flay99 tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua keadaan atas kerugian tidak langsung, kerugian ikutan, atau kehilangan keuntungan.

flay99 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada Pengguna kami.

12.1 Alat Kawalan Perjudian Bertanggungjawab

flay99 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu Pengguna mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan: Pengguna boleh mengehadkan jumlah maksimum setiap pertaruhan yang diletakkan.
• Rehat Akaun: Pengguna boleh memohon rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan mereka menghadapi masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri jangka panjang (6 bulan, 1 tahun, atau kekal) melalui bahagian akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan flay99.

flay99 dengan tegas mengingatkan semua Pengguna: Berjudi secara bertanggungjawab. Platform ini hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Jangan pernah berjudi dengan wang yang anda tidak mampu rugi.

flay99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara mutlak kami. Pindaan boleh dilakukan atas sebab-sebab berikut:

• Perubahan dalam keperluan perundangan atau kawal selia yang terpakai.
• Penambahbaikan atau perubahan pada produk dan perkhidmatan flay99.
• Keperluan keselamatan atau pencegahan penipuan.
• Perubahan dalam dasar operasi atau model perniagaan flay99.

flay99 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada Pengguna mengenai sebarang pindaan material melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform flay99 selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan tidak bersyarat Pengguna terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda mesti berhenti menggunakan platform flay99 dan memohon penutupan akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat flay99 ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24/7 setiap hari tanpa henti.

Untuk pertanyaan umum, isu teknikal, atau aduan, pasukan sokongan pelanggan flay99 boleh dihubungi melalui e-mel di atas. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu kecemasan berkaitan keselamatan akaun, sila nyatakan "URGENT" dalam baris subjek e-mel anda.

Alamat e-mel sokongan flay99 adalah untuk tujuan komunikasi sahaja dan tidak boleh dijadikan sebagai saluran untuk mengemukakan tuntutan undang-undang rasmi. Tuntutan undang-undang formal hendaklah dikemukakan melalui saluran yang ditetapkan mengikut bidang kuasa undang-undang yang terpakai.